最終更新日：2026年7月7日

1. 保証について

Beyond Power Inc.（以下「当社」といいます）は、お客様が安心して製品をご利用いただけるよう、対象製品について保証サービスを提供しています。

本保証は、当社または当社が認める販売経路から購入された製品に適用されます。

2. 保証期間

対象製品の保証期間は以下の通りです。

製品	保証期間
VOLTRA I 本体	購入日から12ヶ月
対象アクセサリー	購入日から12ヶ月

保証期間は、購入日または購入証明に基づいて開始されます。

3. 保証対象

保証期間内に、通常使用において発生した以下のような製造上または材料上の不具合について、当社が確認の上、修理、交換部品の提供、または製品交換等の対応を行います。

保証対象となる例：

製造上の不具合
製品内部部品の故障
通常使用中に発生した機能上の問題
当社が保証対象と判断した不具合

4. ケーブルおよびバッテリーについて

ケーブル

保証期間中に、当社が定める基準に基づきケーブル性能の低下が確認された場合、交換キットを提供する場合があります。

バッテリー

保証期間中に、当社が定める基準に基づきバッテリー性能の低下が確認された場合、交換キットを提供する場合があります。

対応内容については、製品状態を確認した上で当社が判断いたします。

5. 保証対象外となる場合

以下の場合、保証対象外となる場合があります。

通常使用による消耗・劣化

ケーブル、バッテリー等の経年劣化
表面の傷、摩耗、外観上の変化

不適切な使用による損傷

取扱説明書に従わない使用
過度な負荷での使用
落下、衝撃、水濡れ等による損傷
不適切な保管による損傷

改造・第三者部品による問題

当社が承認していない改造
非純正部品や第三者製アクセサリーの使用による問題
未承認の修理による損傷

その他

購入証明を確認できない場合
当社または正規販売店以外から購入された商品
製品仕様の範囲を超えた使用による問題

6. 保証申請方法

保証サービスをご希望の場合は、以下の情報をご準備の上、当社サポートチームまでお問い合わせください。

お問い合わせ：

support@beyond-power.com

必要情報：

注文番号
購入者名
登録メールアドレス
シリアル番号
製品の不具合内容
製品状態が確認できる写真または動画（必要に応じて）

当社にて内容を確認後、修理、交換部品提供、交換対応等の詳細をご案内いたします。

7. 修理対応について

当社は日本国内に専用修理拠点を設けておりません。

修理または交換が必要と判断された場合、当社サポートチームが状況を確認し、以下のいずれかの対応をご案内します。

トラブルシューティング
交換部品の提供
製品交換
修理対応

必要に応じた商品の返送方法および送料については、個別にご案内いたします。

8. 保証対応時の送料について

保証対象と判断された場合、修理または交換対応に必要な送料については、当社が適切に対応いたします。

保証対象外の場合、返送送料、修理費用その他必要な費用は、お客様負担となる場合があります。

9. 保証対象者について

本保証は、当社または正規販売店から購入された初回購入者本人に適用されます。

中古品、譲渡品、転売品については保証対象外となる場合があります。

10. 保証と返品について

返品・返金については、「返品・返金ポリシー」に従います。

保証期間内の製品不具合については、本保証・修理ポリシーに基づき対応いたします。

11. お問い合わせ

保証および修理に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

Beyond Power Inc.

住所：

2093 Philadelphia Pike #9965
Claymont, Delaware 19703
United States

Email：