返金ポリシー

最終更新日：2026年7月7日

1. 返品について

Beyond Power Inc.（以下「当社」といいます）は、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下の条件に基づき返品および返金を承ります。

返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内に当社までご連絡ください。

お問い合わせ：

support@beyond-power.com

2. お客様都合による返品

以下のようなお客様のご都合による返品を希望される場合：

購入間違い
使用環境に合わなかった場合
商品イメージとの相違
その他お客様のご都合による返品

以下の条件を満たす必要があります。

未使用・未開封の商品

未使用かつ未開封の商品は返品を承ります。

商品は、受領時の状態（外箱、付属品、マニュアル等を含む）で返送してください。

開封済みの商品

開封済みの商品については、商品の状態を確認した上で返品可否および返金額を判断いたします。

以下の内容を確認します。

商品本体の状態
使用状況
傷や汚れの有無
付属品の有無
パッケージ状態

使用済みの商品については、再販売が困難な場合、返金額を調整する場合があります。

3. 返品送料について

お客様都合の場合

返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

返品商品は、当社が指定する方法にて返送してください。

当社都合の場合

以下の場合は、当社が返品に必要な送料を負担します。

商品に初期不良がある場合
注文内容と異なる商品が届いた場合
配送中の破損が確認された場合

4. 返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。

注文番号
購入者名
登録メールアドレス
返品理由
商品状態
商品写真（必要に応じて）

当社にて返品内容を確認後、返送方法をご案内いたします。

事前承認なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。

5. 返金について

返品商品を当社が受領し、状態確認が完了した後、返金処理を行います。

返金は、原則としてご利用いただいた決済方法へ行います。

返金処理後、金融機関や決済サービス提供者の処理状況により、実際の反映まで数営業日かかる場合があります。

6. 返金対象外となる場合

以下の場合、返品または返金をお断りする場合があります。

商品到着後14日を超えている場合
事前連絡なく返送された場合
使用により著しい損傷がある場合
改造、分解、不適切な使用による損傷がある場合
付属品、梱包材、マニュアル等が不足している場合
当社以外から購入された商品

7. 注文キャンセルについて

ご注文後24時間以内であれば、キャンセル申請を受け付けます。

発送準備開始後または発送済みの商品については、キャンセルではなく返品手続きとして対応いたします。

8. 交換について

商品に不具合がある場合、当社は状況を確認した上で、以下の対応を行う場合があります。

修理対応
交換部品の提供
商品交換
その他適切な対応

対応内容は、商品の状態および保証条件に基づき当社が判断します。

9. 保証対象の商品について

製品の保証および修理対応については、別途「保証・修理ポリシー」に定めます。

保証期間内の製品不具合については、保証ポリシーに基づき対応いたします。

10. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

Beyond Power Inc.

住所：

2093 Philadelphia Pike #9965
Claymont, Delaware 19703
United States

Email：